Často kladené otázky
Na této stránce najdete odpovědi na otázky, které nám zákazníci pokládají nejčastěji – od dopravy až po doporučení k pokládce. Pokud tu ale nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktní stránky.
Kdo jsme a čím se Dlažby.net liší?
Kdo jsme a čím se Dlažby.net liší?
Prémiová porcelánová a velkoformátová dlažba za férové ceny, vše skladem. Držíme i XXL formáty (120×120, 120×280, 160×320) a cca 500 designů, takže si dlažbu můžete osahat v showroomu a často odvézt hned. Prodáváme jen pečlivě vybrané kolekce od prověřených evropských výrobců.
Kde nás najdete a kdy máme otevřeno?
Kde nás najdete a kdy máme otevřeno?
Showroom & sklad: U Čističky 383, Mochov - Praha-východ. Po-Pá 9:00-17:00, víkend po domluvě. Telefon +420 774 606 069, e-mail dlazby@icloud.com. Na místě je vždy možnost konzultace s odborníkem.
Co držíte skladem a jak rychle dodáváte?
Co držíte skladem a jak rychle dodáváte?
Interiérové i exteriérové dlažby, včetně velkoformátů až do 160×320 cm a venkovních 2cm provedení. Díky skladovým zásobám je dlažba připravená k expedici ihned.
S jakými značkami pracujete?
S jakými značkami pracujete?
Dovážíme a držíme kolekce např. Italgraniti, La Fabbrica AVA, Cifre Cerámica, Gardenia Orchidea,Imola, Rex, Rondine, Versace Ceramics, Marazzi, Iris Ceramica, Florim, Atlas Concorde, CleoTiles či KTL – tedy osvědčení evropští výrobci včetně exkluzivních či skladových řad. Italské a Španělské výrobce umíme dovést individuálně neváhejte nás kontaktovat.
Máte i velkoformátové desky (XXL)?
Máte i velkoformátové desky (XXL)?
Ano. XXL nabízíme skladem – oblíbené jsou 120×280 cm a 160×320 cm. Velkoformát znamená méně spár a nadčasový vzhled.
Děláte venkovní dlažby na terasy a k bazénu?
Děláte venkovní dlažby na terasy a k bazénu?
Ano. Venkovní porcelán mívá tloušťku 2 cm, je mrazuvzdorný a s protiskluzem R11 (A+B+C). Lze pokládat na terče, do štěrku i do trávy - ideální na terasy, chodníky i okolí bazénu.
Jak řešíte dopravu a nakládku?
Jak řešíte dopravu a nakládku?
- Osobní odběr – dlažbu vám naložíme ručně nebo vysokozdvižným vozíkem a správně zajistíme náklad.
- Vlastní rozvoz – dodávka s kapacitou až 800 kg (1 paleta).
- Speciální nároky – zajistíme auto s hydraulickou rukou, s čelem nebo přepravník.
O nakládku se osobně starají majitelé firmy - bezpečně a profesionálně.
Můžu si dlažbu prohlédnout před nákupem?
Můžu si dlažbu prohlédnout před nákupem?
Ano - věříme, že nejlepší je materiál vidět a osahat. Přijeďte do showroomu v Mochově, kde máme desítky tisíc m² skladem a odborně poradíme.
Je porcelán vhodný na podlahové topení?
Je porcelán vhodný na podlahové topení?
Ano. Porcelán skvěle vede teplo a je rozměrově stabilní. Doporučujeme flexibilní lepidlo (např. C2TES1/S2) a první spuštění topení 7-10 dní po pokládce.
Jaké povrchy a protiskluz nabízíte?
Jaké povrchy a protiskluz nabízíte?
Najdete mat, satinato, vysoký lesk i protiskluzné varianty. Do exteriéru typicky R11, do interiéru jsou i R10 povrchy – podle konkrétní kolekce. Pomůžeme vybrat správnou kombinaci vzhled × bezpečnost.
Potřebuje porcelánová dlažba impregnaci? Jak se udržuje?
Potřebuje porcelánová dlažba impregnaci? Jak se udržuje?
Nepotřebuje. Porcelán je nenasákavý, proto stačí běžný úklid (voda + neutrální prostředek). U venkovní 2 cm dlažby oceníte snadné čištění a plnou mrazuvzdornost.
Jaké lepidlo a spárovací hmotu doporučujete? Jak širokéspáry?
Jaké lepidlo a spárovací hmotu doporučujete? Jak širokéspáry?
- Lepidlo: u porcelánu a zejména s podlahovým topením C2TES1 / S2.
- Spáry: u rektifikovaných formátů obvykle 2-3 mm.
- Spárovací hmota: do sprch, kuchyní, chodeb, teras často doporučujeme epoxid (hygiena, stálost barvy); do méně zatížených zón může stačit cementová. Poradíme i s volbou barvy spár.
Jak u vás zaplatím?
Jak u vás zaplatím?
Standardně při převzetí v hotovosti, fakturou, QR kódem nebo jinou dohodnutou formou. Detaily vám potvrdíme při objednávce či potvrzení závozu.
Jak funguje vrácení zboží a reklamace?
Jak funguje vrácení zboží a reklamace?
- Reklamace zjevných vad: hlaste hned při převzetí do předávacího protokolu.
- Skryté vady: oznamte bez zbytečného odkladu (fotodokumentace urychlí vyřízení).
- Vrácení do 14 dnů (spotřebitel): zboží nepoškozené, nejlépe v celých baleních; výjimkou jsou zakázkové úpravy (např. řezání na míru). U uznané reklamace hradíme zpětnou dopravu.
Jak nakládáte s osobními údaji a jaký je váš přístup kekomunikaci?
Jak nakládáte s osobními údaji a jaký je váš přístup kekomunikaci?
Osobní údaje zpracováváme jen pro vyřízení objednávek a nepoužíváme je k marketingu bez souhlasu. Správcem je Invest corp. Czechia s.r.o.; kontakt dlazby@icloud.com, +420 774 60 60 69. Na dotazy reagujeme přímo - poradenství poskytujeme v showroomu i na telefonu.
Jaké formáty máte skladem?
Jaké formáty máte skladem?
Na skladě máme formáty od 30×60 cm až po 160×320 cm (včetně velkoformátů XXL).
Je na webu kompletní nabídka?
Je na webu kompletní nabídka?
Ne zcela. Web ukazuje jen výběr. Ve skladu/showroomu máme mnohem širší nabídku, včetně limitovaných sérií, zbytků, speciálních formátů a individuálních akcí, které online nezveřejňujeme.
Opravdu vozíte dlažby napřímo z Itálie a Španělska?
Opravdu vozíte dlažby napřímo z Itálie a Španělska?
Ano. Díky rodinným vazbám a dlouhodobým vztahům s partnery v Itálii a Španělsku vozíme dlažby napřímo od výrobců bez zbytečných mezičlánků co prodražují materiál.



